Retourbeleid - Book Lover Boutique

Bij Book Lover Boutique willen we dat elke klant tevreden is met zijn aankoop. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen ontstaan waarin je een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons retourbeleid:

1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te retourneren. Wanneer de retourtermijn van 14 dagen, vanaf aankoop, is verstreken, kunnen wij helaas geen terugbetaling of ruil aanbieden.

2. Productconditie
Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking worden geretourneerd.

3. Verzendkosten
De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect is. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.

4. Retourproces
Stuur een e-mail naar ons op info@bookloverboutique.nl met je bestelnummer, een korte uitleg van de reden van retour en eventueel foto’s van het product (indien beschadigd). Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je verdere instructies voor het terugzenden van het artikel.

5. Terugbetaling
Nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een bevestiging per e-mail. Als je retour is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Leg op dat de verzendkosten niet worden terugbetaald, tenzij het product beschadigd is bij ontvangst.

6. Omruilen
Als je een product wilt omruilen voor een ander, neem dan contact met ons op via info@bookloverboutique.nl. Houd er rekening mee dat omruilen alleen mogelijk is voor producten die op voorraad zijn.

7. Contact
Voor vragen over ons retourbeleid of hulp bij het retourneren van je bestelling kun je altijd contact met ons opnemen via info@bookloverboutique.nl.

Door aankopen te doen bij Book Lover Boutique ga je akkoord met het retourbeleid.